返金ポリシー
返品手続きについて
限定コラボレーション商品は基本返品は致しかねます。その他、当店オリジナル商品及び「商品にキズや不具合がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認の上、到着しましたら7日以内にご連絡ください。
尚、返品を希望される場合は下記「返品手続きの流れ」をご覧ください。
商品の状態、返品条件を確認
商品の状態や内容の確認をお願いします。※商品に不良が無い限り下記の場合も出荷させて頂いております。
・外箱、包装やパッケージ、タグなどに多少の破損や汚れなどがある
「キズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」
「キズや不具合がある」ご返送後、同一商品とご交換いたします。
「ご注文内容と違う商品が届いた」ご返送後、正しい商品と交換いたします。
※商品の用意ができない場合は返品対応となります。
※サイズ・色含め他商品への交換はご相談ください。
※セール商品の場合は基本、返品・返金はできかねます。
以下に該当する場合はお受けできかねますので、ご了承ください。
- 商品の到着から「8日以上」経過した商品
- 一度ご使用になった商品、またお直し、洗濯、クリーニングされた商品
- 付属品、保証書、デメリットタグ、販売商品タグが商品から外れている、紛失した商品
- 保証書、商品タグを紛失された商品
- 他の店舗やECサイトで購入した商品
- 返送品を確認し、弊社で不良の判断ができかねる場合。
- 限定コラボレーション品
「イメージと違った」「サイズが合わない」「注文を間違えた」
返品、または交換にて承ります。
※サイズ・色・他商品への交換はご相談ください。
以下に該当する場合はお受けできかねますので、ご了承ください。
- 商品の到着から「8日以上」経過した商品
- 返品のお手続きをせず返送された商品
- セール商品、アウトレット商品、下着・水着・靴下など肌に触れる衛生商品など商品ページで「返品不可」と明記されている商品
- 付属品、保証書、デメリットタグ、販売商品タグが商品から外れている、紛失した商品
- 一度ご使用になった商品、またお直し、洗濯、クリーニングされた商品
- お客様のもとでニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品、パッケージ（袋・箱等）を紛失・破損してしまった商品
- 保証書、商品タグを紛失された商品
- 他の店舗やECサイトで購入した商品
メールにて事前にお問合せ
当サイトのお問い合わせボタン、またはメールアドレスinfo@sanzoutokyo.comまで、
商品到着後７日以内にお問い合せください。
商品に不備がありました場合は、不備の箇所詳細をお知らせください。
その他
商品に「保証書」が付属されている場合は「保証書」も必ず保管していただきますようお願いします。
また商品のご使用前に、タグに記載されている「取り扱い上の注意」「洗濯表示」等をご確認ください。